Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – IKIGAI

Última actualización: 20 de febrero de 2026

En IKIGAI trabajamos para que recibas tu pedido de manera segura y en el menor tiempo posible.

1. COBERTURA

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.

Los pedidos no se procesan los domingos ni días festivos.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos estimados de entrega son:

  • Bogotá: 1 a 3 días hábiles

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

  • Otros municipios: 3 a 7 días hábiles

Los tiempos pueden variar por razones logísticas o causas externas a IKIGAI.

4. COSTOS DE ENVÍO

El costo del envío se calculará automáticamente al momento de finalizar la compra.

En ocasiones especiales, IKIGAI podrá ofrecer promociones de envío gratis.

5. EMPRESAS TRANSPORTADORAS

Trabajamos con empresas transportadoras reconocidas a nivel nacional.

Una vez el pedido es entregado a la transportadora, los tiempos de entrega dependen de esta.

6. DIRECCIÓN INCORRECTA

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío.

IKIGAI no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

7. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario o información incorrecta, podrá generarse un costo adicional de reenvío que deberá ser asumido por el cliente.

8. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás información para realizar el seguimiento correspondiente.

9. FUERZA MAYOR

IKIGAI no se responsabiliza por retrasos ocasionados por:

  • Paros o bloqueos

  • Condiciones climáticas extremas

  • Problemas logísticos de la transportadora

  • Situaciones de fuerza mayor